Aviso de Privacidad Vivexa
En Vivexa reconocemos la importancia de proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, pacientes, candidatos, médicos, colaboradores, proveedores y visitantes del sitio web.
El presente Aviso de Privacidad describe la forma en que recabamos, usamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, transferimos datos personales a través del sitio https://clon.peptidosysuplementos.mx/ y de los canales oficiales relacionados con nuestros servicios.
1. Identidad y domicilio del responsable
Vivexa, a través del sitio web https://clon.peptidosysuplementos.mx/, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben por medios digitales, formularios, comunicaciones electrónicas, aplicaciones relacionadas, procesos de contacto, reclutamiento, vinculación médica, orientación inicial y demás canales oficiales.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, Vivexa señala como medio principal de contacto en materia de datos personales el correo electrónico: enlace@grupoptm.com.
2. Datos personales que podemos recabar
Los datos personales que Vivexa puede recabar dependerán de la relación que exista con el titular y del canal mediante el cual se proporcione la información.
Datos de identificación y contacto
- Nombre completo.
- Teléfono celular o de contacto.
- Correo electrónico.
- Ciudad, estado o país de residencia.
- Edad o fecha de nacimiento, cuando sea necesaria.
Datos relacionados con servicios de orientación, telemedicina o bienestar
- Información proporcionada en formularios, cuestionarios, evaluaciones iniciales o comunicaciones con Vivexa.
- Motivo de contacto, interés en servicios, productos, programas o áreas de bienestar.
- Información general relacionada con objetivos de salud, metabolismo, composición corporal, longevidad, rendimiento o bienestar, cuando el propio titular la proporcione.
Datos de candidatos médicos, colaboradores o prestadores de servicios
- Nombre, datos de contacto y ubicación.
- Formación académica, experiencia profesional y especialidad.
- Cédula profesional, certificaciones, documentación curricular o referencias profesionales.
- Disponibilidad, intereses profesionales y datos necesarios para evaluar una posible relación de colaboración.
Datos técnicos del sitio web
- Dirección IP, navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado.
- Páginas visitadas, tiempo de navegación y comportamiento general dentro del sitio.
- Datos obtenidos mediante cookies, etiquetas, píxeles u otras tecnologías similares.
3. Finalidades del tratamiento
Vivexa podrá tratar datos personales para finalidades primarias y secundarias.
Finalidades primarias
- Identificar y contactar a usuarios, pacientes, candidatos, médicos, colaboradores o interesados.
- Atender solicitudes enviadas por formularios, WhatsApp, correo electrónico, aplicación o cualquier otro canal oficial.
- Dar seguimiento a procesos de orientación inicial, telemedicina, vinculación médica o evaluación de candidatos.
- Gestionar el acceso a plataformas, aplicaciones, herramientas digitales o servicios vinculados con Vivexa.
- Verificar perfiles médicos, documentación profesional y requisitos de colaboración.
- Integrar expedientes administrativos, operativos o de seguimiento, según corresponda.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales, fiscales, administrativas o de seguridad.
- Responder dudas, quejas, solicitudes, aclaraciones o requerimientos de información.
Finalidades secundarias
- Enviar información institucional, educativa, comercial o promocional relacionada con Vivexa.
- Comunicar novedades, contenidos, eventos, materiales informativos o actualizaciones del ecosistema Vivexa.
- Realizar análisis estadísticos, métricas de uso, mejora de experiencia digital y optimización del sitio web.
- Evaluar la calidad de la atención, procesos internos, campañas de comunicación y experiencia del usuario.
4. Datos personales sensibles
En determinados casos, especialmente cuando el titular solicita orientación relacionada con salud, bienestar, telemedicina, metabolismo, rendimiento, longevidad o tecnología peptídica, Vivexa o las plataformas vinculadas pueden llegar a recabar datos que pudieran considerarse sensibles.
Estos datos pueden incluir información relacionada con estado de salud, antecedentes médicos, objetivos de salud, composición corporal, medicamentos, síntomas, hábitos o información que el propio titular decida proporcionar.
El tratamiento de datos personales sensibles se realizará únicamente cuando sea necesario para las finalidades informadas, con medidas reforzadas de confidencialidad y seguridad, y conforme a la legislación aplicable.
5. Transferencias de datos personales
Vivexa podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad o cuando exista una obligación legal.
Las transferencias o comunicaciones pueden realizarse con:
- Profesionales médicos, especialistas o colaboradores autorizados dentro del ecosistema Vivexa.
- Proveedores tecnológicos, plataformas de telemedicina, hosting, CRM, mensajería, correo electrónico o herramientas digitales.
- Proveedores administrativos, contables, legales, fiscales, operativos o de soporte.
- Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal o administrativo.
- Empresas relacionadas, aliados comerciales o entidades vinculadas al ecosistema Vivexa, únicamente cuando sea necesario para prestar servicios, dar seguimiento o mejorar la experiencia del usuario.
Cuando se requiera consentimiento para una transferencia determinada, Vivexa lo solicitará conforme a la legislación aplicable.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, conocidos como derechos ARCO, así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en los casos que legalmente proceda.
La solicitud deberá enviarse al correo:
enlace@grupoptm.com
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del titular.
- Correo electrónico o medio para recibir respuesta.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Documento que acredite su identidad o representación legal, cuando aplique.
- Cualquier dato o documento que facilite la localización de la información.
Vivexa responderá la solicitud en los plazos previstos por la legislación aplicable. En caso de que la información proporcionada sea insuficiente, se podrá requerir información adicional para atender correctamente la solicitud.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio https://clon.peptidosysuplementos.mx/ puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el funcionamiento del sitio, medir campañas, personalizar contenidos y fortalecer la seguridad digital.
El usuario puede deshabilitar o limitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si se desactivan determinadas tecnologías.
8. Medidas de seguridad
Vivexa implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Estas medidas incluyen controles de acceso, protocolos internos, confidencialidad, uso de herramientas tecnológicas seguras y revisión periódica de los procesos relacionados con datos personales.
9. Conservación de datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados, así como para atender obligaciones legales, contractuales, administrativas, fiscales, contables, regulatorias o de defensa de derechos.
Cuando los datos personales dejen de ser necesarios, se procederá a su bloqueo, eliminación, anonimización o tratamiento conforme a los plazos y requisitos aplicables.
10. Datos de menores de edad
Vivexa no busca recabar de forma directa datos personales de menores de edad sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
Cuando por la naturaleza de una solicitud sea necesario tratar datos de menores de edad, se requerirá la intervención y consentimiento de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal correspondiente.
11. Cambios al Aviso de Privacidad
Vivexa podrá modificar, actualizar o complementar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos, comerciales o de servicios.
Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web https://clon.peptidosysuplementos.mx/ dentro de esta misma página o en el apartado que Vivexa habilite para tal efecto.
12. Contacto para privacidad y datos personales
Para dudas, solicitudes, aclaraciones, ejercicio de derechos ARCO, revocación de consentimiento o cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales, el titular puede comunicarse por los siguientes medios:
Privacidad, confianza y tecnología médica responsable
Vivexa mantiene un compromiso con el tratamiento legítimo, informado y seguro de los datos personales dentro de su ecosistema digital, médico y operativo.